一个雨天的下午，临近下班时有一位客户急匆匆地走进茶陵农商银行高陇支行，说要挂失手里这张卡的密码，工作人员经查询之后发现不是其本人银行卡，便和客户解释说这不是他本人的卡，办理密码挂失业务必须由本人持身份证办理。客户一听脸上露出更加焦急的神色，说这是他父亲的卡，很久没有用老人家也忘了密码，里面的钱需动手术急用，询问我们能不能帮个忙。

大堂经理见状给他倒了杯水，请他坐下。他喝了口水后，情绪稳定了下来，和我们说出了他的故事。原来他姓马，家住九渡村，他的父亲已经瘫痪卧病在床多时，之前在医院治疗了很久，由于经费不足就只能回家治疗了，这张卡里的钱是通过水滴筹筹集到给父亲救命的钱。我们支行工作人员了解情况后，立即与内勤主管及支行行长报告情况。罗行长了解情况后，决定上门为马大哥准备委托办理挂失业务等证明材料。

第二天，天空依旧下着小雨，刚刚入秋还带点凉意。罗行长和会计主管来到了高陇镇九渡村的马大哥家里，一进门大家就听见了剧烈的咳嗽声，马大哥立马倒了杯水给里屋床上躺着的马伯伯，安抚好马伯伯后，马大哥便出来热情的招呼工作人员，罗行长和内勤主管询问了一些病人的基本情况，将委托代理业务所需的证明资料整理准备好后，因怕影响病人休息就欲离开。

工作人员离开之际，马大哥在家门口一直握着罗行长的手，止不住地说着谢谢，给农商银行添麻烦了之类的话。年轻腼腆的罗行长也只是不好意思地笑笑说：“不麻烦的，这是我们应该做的，好好照顾马伯伯才是最重要的，我们就先回去了，这个业务不复杂，你明天带全资料来办就可以了。”

大家刚出门一抬头，雨停了，彩虹出来了，所有人都被这道彩虹暖了心田，茶陵农商银行为行动不便的客户主动提供上门服务的暖意，也正如这弯彩虹一样照进了马大哥一家人的心里。