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茶陵农商银行:送爱上门 情暖人心

作者:刘璇发布时间:2020-09-17来源:茶陵农商银行 播放数:346 次

一个雨天的下午,临近下班时有一位客户急匆匆地走进茶陵农商银行高陇支行,说要挂失手里这张卡的密码,工作人员经查询之后发现不是其本人银行卡,便和客户解释说这不是他本人的卡,办理密码挂失业务必须由本人持身份证办理。客户一听脸上露出更加焦急的神色,说这是他父亲的卡,很久没有用老人家也忘了密码,里面的钱需动手术急用,询问我们能不能帮个忙。

大堂经理见状给他倒了杯水,请他坐下。他喝了口水后,情绪稳定了下来,和我们说出了他的故事。原来他姓马,家住九渡村,他的父亲已经瘫痪卧病在床多时,之前在医院治疗了很久,由于经费不足就只能回家治疗了,这张卡里的钱是通过水滴筹筹集到给父亲救命的钱。我们支行工作人员了解情况后,立即与内勤主管及支行行长报告情况。罗行长了解情况后,决定上门为马大哥准备委托办理挂失业务等证明材料。

第二天,天空依旧下着小雨,刚刚入秋还带点凉意。罗行长和会计主管来到了高陇镇九渡村的马大哥家里,一进门大家就听见了剧烈的咳嗽声,马大哥立马倒了杯水给里屋床上躺着的马伯伯,安抚好马伯伯后,马大哥便出来热情的招呼工作人员,罗行长和内勤主管询问了一些病人的基本情况,将委托代理业务所需的证明资料整理准备好后,因怕影响病人休息就欲离开。

工作人员离开之际,马大哥在家门口一直握着罗行长的手,止不住地说着谢谢,给农商银行添麻烦了之类的话。年轻腼腆的罗行长也只是不好意思地笑笑说:“不麻烦的,这是我们应该做的,好好照顾马伯伯才是最重要的,我们就先回去了,这个业务不复杂,你明天带全资料来办就可以了。”

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大家刚出门一抬头,雨停了,彩虹出来了,所有人都被这道彩虹暖了心田,茶陵农商银行为行动不便的客户主动提供上门服务的暖意,也正如这弯彩虹一样照进了马大哥一家人的心里。


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