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硬币虽小,人心却暖

作者:陈丽辉发布时间:2020-09-09来源:茶陵农商银行 播放数:1362 次

  九月的一天上午秩堂银行迎来了一位特殊的客户 该客户随身携带着一个看起来较为沉重的蛇皮袋老人颤巍巍的从门口来到了柜台对我说:“妹几可以在这里换钱吗?”我当时以为这位老人是要换零钞并未注意他提的袋子立即回答到:“没问题啊!”。接着客户又有点不好意思的动了动手里的蛇皮袋子说:“全部是硬币而且我之前没在这里存过钱也可以吗?”“没问题的只要是真钱就能换的这是我们应该做的您放心但是因为我们没有相关的器具和仪器需要手工清点如果数额多的话可能要耽误您一点时间请您耐心等待。”

  在经过一个多小时的努力后我们柜台为客户兑换了3000元硬币在清点的过程中我们得知在来我行之前客户已经被好几家银行拒绝过了因为硬币数量过多被拒绝一家银行因他从未在那里开户而拒绝所以这位老爷爷只是抱着试试的想法来到我们支行因此在我们清点好之后递出纸币的时候客户由衷的像我们表达了感谢他说:“这才是真正为民办事的好银行才是真正能让人温暖的银行啊!”

  这次兑换硬币的业务 对于我们来说可能是无数次平凡的业务中的一个小插曲但是对于这位客户来说我们银行的一次服务是一缕暖阳照进了他无助的内心古人有云水能载舟亦能覆舟我们和客户是舟水之情我们依托于客户才能走得更远做的更强逆水行舟容易倾覆顺势而为用真心真情服务号客户我们才能跟客户达成双赢

 


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