根据《财政部 中国银保监会关于进一步规范银行函证及回函工作的通知》（财会〔2020〕12号）和《银行函证及回函工作操作指引》（财办会〔2020〕21号）的相关规定，现将我行银行函证回函服务有关事项公告如下：

一、业务范围

银行询证函包括以下内容：银行存款、银行借款、注销账户、委托贷款、担保、银行承兑汇票、商业汇票贴现、商业汇票托收、信用证、外汇买卖合约、证券或其他产权文件托管、银行理财产品、资金归集等对公业务以及投资人（股东）出资情况。

二、纸质函证受理方式

支持邮寄和现场两种受理方式

三、受理机构

我行函证业务采取总行集中处理模式，辖内网点的函证业务均由总行集中处理，具体安排如下：

四、受理要求

1.我行单位客户委托的会计师事务所可向我行申请办理“银行询证函”业务。不受理被审计单位直接提交的银行询证函。

2.询证函应符合财政部办公厅，银保监会办公厅印发的《银行函证及回函工作操作指引》规定的询证函格式及要素。

3.跟函所需资料：会计师事务所经办人员身份证件、工作证、介绍信（均需原件）。

五、回函服务收费标准

我行银行询证函业务收费标准按照营业大厅公布的《服务收费目录》执行。服务价格发生变化时以我行最新公示的服务价格为准。    

六、回函方式

目前我行采用人工回函的方式办理函证业务。

如有疑问，可联系您的开户网点或致电我行普惠金融部0731-22063921进行咨询。

感谢您的理解和配合，期待为您提供更好的服务！